Quality Mindset v praxi: jak ve Škoda Auto rozvíjíme principy kvality skrze zkušenost
Jak naučit zaměstnance přemýšlet o kvalitě v reálných situacích – nejen znát její principy z prezentace?
Ve Škoda Auto vznikl ve spolupráci s oddělením Managementu řízení kvality zkušenostní vzdělávací modul „Learning Journey – Night Ride“, jehož cílem je rozvíjet tzv. Quality Mindset. Účastníci v něm řeší sérii situací inspirovaných reálnou praxí výroby a kvality a musí analyzovat problémy, rozhodovat se a hledat řešení podobně jako v reálném provozu.
Projekt začal jako externě navržený vzdělávací modul ve formě zkušenostní „escape game“. Postupně však došlo k přenosu know-how a metodiky do interního týmu Škoda Auto, který dnes další verze modulu dále rozvíjí a adaptuje podle vlastních potřeb.
Case study ukáže:
• jak vznikl první pilotní modul
• jaká data a zpětná vazba z realizace pomohly rozhodnout o dalším rozvoji
• jak probíhal přenos know-how mezi externím dodavatelem a interním týmem
• a jak zkušenostní forma pomáhá rozvíjet Quality Mindset zaměstnanců.
